Nom de l'entreprise: HEC - EXECUTIVE EDUCATION

Titre: PROGRAMME MANAGER

Lieu: Jouy-en-Josas, France

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 01.2006 au: 12.2008

Description: Champ d’Action: - Programme diplômant phare de HEC Executive Education: TRIUM Global EMBA, classé 2e au niveau mondial par le Financial Times - Programme de certification: Consulting & Coaching for Change - Programmes sur mesure : AREVA, Korean Institute of Science & Technology Responsabilités: • Gestion Relation Clients: haut cadres dirigeants, directeurs académiques, professeurs, intervenants VIP, Guest Speakers • Gestion Relation Partenaires : HEC, NYU, LSE, Oxford University, Harvard Business School Partners, prestataires, fournisseurs • Opérations de Formation et Services Administratifs • Management d’équipe (3 Coordinateurs de formation) • Gestion d’activités et événements (internes/externes) • Fournisseurs externes: recherche, sélection, négociation tarifaires, gestion contrats • Evaluations et suivi des résultats • Gestion/contrôle du budget Réalisations: • Augmentation du niveau de satisfaction client (en moins de 6 mois) • Augmentation de la fidélisation de la clientèle et de l’adoption des programmes • Création et mise en œuvre de processus de planification et optimisation de budget

Nom de l'entreprise: ALSTOM

Titre: LEARNING OPERATIONS MANAGER

Lieu: Île-de-France, France

Experience à l'étranger: Oui

Pèriode: Du: 03.2009 au: 06.2014

Description: Mon expertise réside principalement dans le management opérationnel et administratif de formations, outils (LMS) et services associés : relation clients, collecte des besoins, pilotage planification et déploiement de projets, amélioration de process, reporting, management d’équipes, gestion des ressources, des prestataires, du budget, contrôle des coûts délais qualité. J’ai notamment accompagné le groupe ALSTOM (Holding, secteurs, business) dans le Program Management et l’externalisation du déploiement d’un portefeuille de 160 programmes et de 1300 sessions par an destinés à plus de 20.000 participants situés en EMEA, Amérique du Nord et Sud, Asie et Inde. L’objectif de cette démarche était la réduction de coûts administratifs (50%) ainsi que l’accroissement de volumes en termes de nombre de sessions déployées par an (250%). La mise en place d’un model « on-site/off-shore » (Front-Office : 10 personnes en France, Back-Office : 30 personnes en Inde) dans le cadre d’une conduite du changement m’a permis d’atteindre cet objectif.