Le projet vise à développer une offre de contenu générique et/ou sur mesure sous la forme d'un job aids interactif et multimédia (sous différentes formes : Liste de contrôle, Diagrammes, etc.) qui permet à un collaborateur de réaliser une tâche spécifique sans risque d'oubli, de confusion dans le séquencement...
Ceci est particulièrement vrai lorsque la tâche doit être effectuée rarement, est complexe, comporte des conséquences à hauts risques si elle est mal exécutée etc.